Mi experiencia en CyACartuja

Pues sí señores, se acaba este nuestro primer año en CyA Cartuja. Ha sido un año muy muy intenso, desde septiembre, sin parar ni una semana, hasta hoy, casi en Junio. Hemos trabajado con una cantidad de profesionales increíble, pienso que NADIE en la asignatura de Comunicación y Atención al Cliente tiene tantos profesionales como nosotros. Hemos hecho una decena de videoconferencias, actividades por twitter, charlas y actividades en nuestro blog personal.

Desde los primeros profesionales, como Jéstepar, pasando por Ruth Quereda y acabando con Ignacio Conejo. Es una pena que el año que viene, en 2º, no tengamos esta asignatura y sigamos aprendiendo con la práctica, porque pienso que es como más se aprende, practicando, como por ejemplo, con las primeras presentaciones o la última actividad, donde hacíamos como si fuésemos comerciales. No todo ha sido  twitter, videoconferencias, charlas…también en este último trimestre, hemos dado un tema muy interesante, el Márketing. Es un tema que personalmente me gusta muchísimo porque el tema de la publicidad y todo sobre ella me encanta, soy de los que ven la publicidad y no la deja pasar como si nada.

Me gustaría hacer mención especial a la familia Cañavate, tanto a José Luis como a Paula, que gracias a su charla aprendí muchísimo, con el ejemplo de los 4 animales y la verdad es que nos tuvieron enganchados tanto en la 1ª charla, de 1 hora como en la 2ª charla de 2 horas, a Oscar Conde, que fue una charla muy interesado de algo que me apasiona, la radio y más si está relacionado con el deporte.

Me gustaría dar las gracias a todos mis compañeros que han hecho todo más fácil, mención especial a Fran Morales, Patricio, Javier Mingorance, Merche y María Rojas, con ellos TODO ha sido más fácil, tanto en esta asignatura como en las demás y como no, a José Miguel, uno de los profesores que gustan porque lo que hace lo hace con sentimiento, no es el típico que se sienta a explicar el tema y si te gusta bien y si no también, José Miguel da la vida por su asignatura y cada año mejora, y ya he recomendado a varios amigos que se vengan al Cartuja, que hay un profesor de Comunicación muy charlatán y muy vocinglero.

Espero que os guste esta última entrada y vamos a por esas vacaciones merecidas…aunque a los duales nos queda todavía un mes interesante en la empresa jajaja.

Un saludo a todos.

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Aprendemos de Marketing

Muy buenas a todos en la que va a ser mi 6ª entrada en mi blog personal! Durante el mes pasado, marzo, trabajamos prácticamente nada más el Marketing…ya fuese a raíz de marketing digital, marketing de contenidos, neuromarketing… Hemos contado con profesionales de muy alto nivel, como lo son:

  • Ana Sofía Guzón, de la aprendimos de Marketing de contenidos.
  • Yi Min Shum, que nos enseñó sobre el Marketing Digital.
  • Agustin Madariaga, hablemos sobre Los Datos y el Marketing.
  • Fernando Álvarez, con el que aprendimos sobre Neuromarketing.
  • Iñaki Jiménez, hablemos sobre algunos casos del Marketing Digital.

Tengo que destacar, que el tema del marketing y todo lo que tenga que ver con él, me encanta. Lo veo un tema muy interesante que día a día lo vemos, lo tenemos a nuestro alcance, en televisión, en la calle, en los móviles…el Marketing está presente en nuestro día a día, y a mi en especial, hay campañas de marketing de algunas de las grandes marcar que me vuelven loco, como las de Coca Cola, Apple, Ikea…muy buenos en Marketing.

Después de este breve paréntesis, voy a hablar sobre los 2 profesionales que más me gustaron y en los que estuve presentes, ya que en alguno de ellos no estuve presente por estar en la empresa.

Empecemos con Agustín Madariaga (@agusmadariaga). Agustín nos hablo de algo que hoy día está presente en la vida de todos, el Big Data. El Big Data se trata de el análisis de nuestros datos, las búsquedas que realizamos…por las que las marcas nos hacen llegar ofertas o productos que estamos buscando.

Para terminar, voy a hablar de otra de las profesionales que más me gustó, Yi Min Shum (@SYimin). Con ella hablemos sobre el Marketing Digital, un contenido muy interesante porque estuvimos viendo aplicaciones que usamos día a día, como Icloud, Window Movie Maker, Drop Box… aplicaciones que son “nubes” que sirven para guardar fotos, aplicaciones para la edición de vídeos con total profesionalidad…

Espero que os haya gustado esta 6ª entrada en mi blog personal. Comenzamos el 3er trimestre y con el vendrán varias entregas más!

¡Un saludo!

Experiencia y valoración sobre los profesionales

Muy buenas a todos.

En esta 4ª entrada en mi blog personal voy a hablar sobre mi experiencia y valoración sobre los profesionales con los que hemos tenido la suerte de contar en clase de Comunicación y Atención al Cliente.

El profesional que mas me ha gustado, por el simple de hecho de que vino a enseñarnos algo que tanto me gusta, como es la radio. Voy a hablar sobre Óscar Conde y su charla mediante conferencia, hablando de la radio.

Óscar nos explico todo sobre como va la radio y que se hace en ella, quien mejor que él, un gran profesional que trabaja en una de las mejores cadenas de radio de España, en Radio Cero.

Me resolvió grandes dudas que tenía sobre todo  lo cercano a la radio, como va el tema de la publicidad, retransmisiones..importancia en el mundo actual.

La radio es algo que hoy dia, a mi parecer, tiene un gran importancia, aunque, como comentó Óscar, el mejor medio de comunicación son las redes sociales, pero no todo el mundo está en las redes sociales y prefieren la radio, un medio rápido y claro. No solo nos sirve para darnos noticias o escuchar partidos de futbol, si no , que todos vamos en nuestro coche con la radio escuchando música.

Mi Valoración sobre Óscar Conde, es muy positiva, ya que nos habló con total sinceridad en todo momento y como ya he comentado antes, quien mejor que el para hablarnos sobre la radio. Lo único negativo que puedo dar a esta conferencia, es que es una pena que no pudiésemos contar con la presencia de Óscar en persona, pero algo totalmente normal.. vive y trabaja en Madrid y tenía que entrar a trabajar en pocas horas.

En conclusión, me gustaría tener otra conferencia con Óscar para hablar de algo mas cercano, como son sus vivencia en el maravilloso mundo del deporte profesional, personal a las que ha entrevistado, noticias de última hora de las que pueda disponer.

Muchas gracias a José Miguel por traer a este tipo de personas y a Óscar por  darnos unos minutos de su día.

Comunicación Interna

Dentro de nuestra empresa hay que estar siempre preparado para la posibilidad de que surjan los distintos tipos de comunicación. No solo podemos tener el pensamiento de recibir mensajes desde arriba hacia abajo, eso sería caer en un gran error. Una de las cosas mas importantes es la pregunta y la interacción. Esta organización interna podremos organizarla en 3 tipos, según la dirección en la que circularán los mensajes.

  1. Comunicación Descendente: Es la comunicación mas utilizada, sin duda. Surge desde los directivos de la empresa hasta los distintos niveles mas bajos de la empresa, en jerarquía. Su función es dar instrucciones, objetivos o políticas de empresa. Algunas de las herramientas mas utilizadas en este tipo de comunicación son, por ejemplo, el manual del empleado, entrevista o cartelera.
  2. Comunicación ascendente: Es el tipo de comunicación que va desde abajo hasta arriba, naciendo en la base de la organización hasta llegar a la alta dirección. Esta sirve para que los trabajadores den ideas y haga sugerencias. Es fundamental para que la empresa pueda evolucionar, ya que los trabajadores ven cosas que normalmente la directiva no ve, ya que no se mueven en los mismo ambientes. El correo electrónico, reuniones o entrevistas son algunas de las herramientas mas útiles en este tipo de comunicación.
  3. Comunicación horizontal: Es la que trata entre personas en la empresa que están en el mismo nivel jerárquico. La comunicación suele ser informal, a través de por ejemplo,relaciones entre amigos. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipoLas reuniones en departamentos o las redes sociales son algunas de las herramientas mas importantes en esta comunicación.        Hay que tener en cuenta que muchas de las herramientas pueden ser electrónicas, debido al gran avance tecnológico sufrido en los últimos años. 

En conclusión, la comunicación interna desde siempre ha sido importante en una empresa, ya que si entre la directiva y los trabajadores no hay una comunicación, las cosas no marcharan de la manera que deben de marchar y habrá fallos, entonces hay que tener comunicación, como he dicho anteriormente, tanto desde la directiva hacia los empleados como desde los empleados hasta la directiva, ya que ambos trabajan en la misma empresa pero manejan distintos hábitos.

Los mejores profesionales para los mejores alumnos

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Muy buenas. Llevamos algo mas de 1 mes de clase y ha sido muy intenso respecto a contenido en el Módulo de Comunicación y Atención al Cliente. Hemos recibido consejos y ayuda de varios profesionales,entre ellos, José Luis Cañavate y Paula Cañavate, padre ehija respectivamente. Estos 2 profesionales nos hablaron sobre la comunicación no verbal, algo fundamental a la hora de realizar una entrevista de trabajo. Mi experiencia con ellos ha sido muy buena ya que he aprendido a como comportarme cuando acuda a una entrevista de trabajo y sobre como tengo que comportarme y empezar a hablar,según la información no verbal que veamos sobre los entrevistadores. Me parecieron muy interesantes todos los ejemplos que comentaron, sobre todo los de los 4 animales. Sinceramente me quedé con ganas de más, sobre todo con ganas de Paula, ya que comentó que ayuda a la Policía en distintos departamentos y me hubiese gustado mucho que nos hubiese puesto ejemplos de casos y de que manera ayuda a la Policía.

Sobre los demás profesionales que hemos tenido, ha sido bastante importante la intervención de @Jestepar , ya que, gracias a él hemos aprendido a como tener un perfil de twitter optimizado y con una buena presentación de cara a una empresa.

Con Marisa Picó aprendí a como llevar a cabo una correcta presentación delante de un público. Sus consejos me fueron de gran ayuda, ya que he tenido que realizar 2 exposiciones delante de clase y he corregido bastantes errores, aunque todavía me quedan algunos por corregir.

Con Lucía montero aprendí a saber cual es la correcta Comunicación al cliente, con ejemplo con empresas multinacionales a través de Twitter.

Por último, y no menos importante, hay que comentar la presencia con José Cambronero, que nos enseñó a como usar de forma correcta un blog, ya que este año vamos a darle bastante utilidad y por mi parte, es algo que me gusta bastante y me gustaría ser un gran Blogger hablando sobre todos los temas que tengan que ver con todo tipo de deporte.